Právě obsazujeme poslední volnou pozici na oddělení zákaznické podpory, kam hledáme studenta/studentku, který zkušenější kolegy odbřemení od administrativy a jednodušších technických úkolů.
Pokud chceš rozšířit svou uplatnitelnost v online světě, máš zájem o nové technologie, disponuješ analytickým myšlení a jsi milý v komunikaci, rádi se s tebou potkáme u nás v eBRÁNĚ.
Schopné lidi a parťáky hledáme stále.
Pošli nám své CV a třeba společnou cestu najdeme!
Verča u nás začínala jako brigádnice na technické
podpoře, dnes řeší implementace nových webů.
"Do eBRÁNY jsem nastupovala před 10 lety, jako brigádník na pozici Specialista zákaznické podpory. V té době bylo oddělení Zákaznické podpory v začátcích a já jeden z prvních pracovníků. Po roce jsem se přesunula na oddělení Výroby zakázek, kde jsem pracovala jako brigádník na pozici Tester/Plnič a rozvíjela své znalosti o produktech, které jsem získala jako Specialista zákaznické podpory. eBRÁNA mi vycházela během studia maximálně vstříc. No a když jsem dostala nabídku pracovat ve Výrobě na plný úvazek, ráda jsem ji přijala. Nyní mám na starosti implementaci nových webů a eshopů a přijímání nových zakázek."
Mile a vstřícně pomůžeš našim klientům s řešením jejich potíží, a to buď skrze přímou komunikaci (telefonicky) či nepřímou (mailem). Některé požadavky vyřešíš rovnou sám, některé budeš muset předat zkušenějším kolegům.
Není se čeho bát. Všechny dovednosti a znalosti si osvojíš během zaškolení.
Podle zpětné vazby od klientů nám také pomůžeš vyladit naše produkty. Staneš se plnohodnotnou a důležitou součástí komunikační linky mezi produktovými manažery, vývojovým týmem i obchodníky.
Nejprve se zaškolíš na všechny naše produkty.
Zhruba po 2 týdnech začneš naprosto samostatně zvládat jednodušší
požadavky, po 3 měsících zvládneš samostatně většinu
a po 6 měsících bys měl zvládat téměř vše.
během kterých pomůžeš klientům při problémech s webem nebo e-shopem.
tak říkáme požadavkům od klientů.
funkčnosti systémů podle popisu klientů.
řešení problémů a situací.
nezabere víc jak hodinu.
„Do týmu hledám někoho, kdo na sobě chce pracovat a nebojí se svou práci obhájit jak přede mnou, tak před klientem. Pokud se nebojíš zvednout telefon a chceš na sobě zamakat, rád se s tebou uvidím na pohovoru.”
Ondřej KaškaVedoucí technické podpory
Adam Luňáček
Specialista zákaznické podpory
S čím ti pomohu?Jsem Adam a jako
nejzkušenější operátor ti pomohu rozlousknout všechny technické zádrhele.
Ondřej Kaška
Vedoucí technické podpory
S čím ti pomohu? Jmenuji se Ondra a budu tvůj vedoucí.
Společně zjistíme, v jaké oblasti vynikáš a pomohu ti s osobním i pracovním rozvojem.
Pavlína Mojdlová
Specialista technické podpory
S čím ti pomohu? Jsem Pája.
Jako školitelka ti vysvětlím jak ovládat naše produkty a i poté ti pomohu s jejich nastavením.
Anna Merclová
Specialista technické podpory
S čím ti pomohu? Jmenuji se Anička a ráda ti pomohu
vyřešit jakýkoliv problém, na který narazíš.
Tomáš Víšek
Specialista technické podpory
S čím ti pomohu? Já jsem Tomáš a pokud
tě zradí technika, budu po ruce abychom to dali do pořádku.
Daniel Janíček
Programátor
S čím ti pomohu? Jsem Dan, programátor.
Budu ti k ruce, kdykoliv na nějaký úkol nebudeš stačit.
